Politique de confidentialité

Nous prenons votre vie privée très au sérieux et nous nous engageons à la protéger. Nous considérons que vous devez pouvoir facilement savoir quelles sont les données à caractère personnel que nous recueillons et utilisons, et comprendre vos droits en lien avec celles-ci.

La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») explique nos politiques et pratiques quant à la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons les données à caractère personnel que nous recueillons sur nos Plateformes numériques, dans nos magasins ou pendant nos événements.

Nous vous recommandons de lire attentivement la présente Politique de confidentialité car elle contient des informations importantes sur vos données à caractère personnel.

La présente Politique de confidentialité est conçue de manière à ce que vous puissiez facilement accéder à la rubrique qui vous intéresse.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des remarques sur la présente Politique de confidentialité (voir la rubrique « Comment nous contacter » ci-dessous).

Les termes « Life Medical Control », « l’équipe NeuroCoach », « nous », « notre » et « nos » désignent la société Life Medical Control en tant que responsables du traitement de vos données à caractère personnel, sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité.

–   LIFE MEDICAL CONTROL au capital de 30 000€ dont le siège social est situé au Centre Ingénierie et santé (CIS), 10 rue de la Marandière 42270 Saint-Priest-en-Jarez.

Vous trouverez nos coordonnées dans la rubrique « Comment nous contacter ? » ci-dessous.

LIFE MEDICAL CONTROL collecte et traite des données à caractère personnel au titre de l’accès à la solution NeuroCoach, et au titre de la fourniture des Services, sur la base du consentement explicite de l’Utilisateur, conformément aux dispositions de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée (ci-après la « Loi informatique et libertés ») et du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données ci-après le « RGPD ») – ci-après désignés ensemble « la Réglementation ».

Les données à caractère personnel sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Elles incluent par exemple le nom, l’adresse et le genre d’une personne.

Nous pouvons recueillir des données à caractère personnel directement auprès de vous (par exemple lorsque vous achetez un produit) ou indirectement (par exemple à partir de vos appareils électroniques qui interagissent avec nos sites Internet, formulaires électroniques ou applications mobiles (les « Plateformes numériques »)).

3.1 Données que vous nous fournissez directement

Vous pouvez nous fournir des données :

–    lorsque vous créez un compte en ligne ;

–    lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information ;

–    lorsque vous utilisez nos Plateformes numériques ;

–    lorsque vous achetez des produits ou des services sur nos Plateformes numériques ;

–    lorsque vous participez à l’un de nos événements.

Selon ce que vous nous fournissez, lesdites informations peuvent inclure :

–    votre identité (y compris votre prénom, nom de famille, sexe, image, nationalité) ;

–    vos coordonnées (y compris votre adresse postale, e-mail, numéros de téléphone) ;

–    votre statut personnel (y compris votre titre de civilité) ;

–    vos achats et réparations (y compris l’historique des achats, les détails de la commande) ;

–    certaines données de paiement (y compris les données de facturation, le type ou le moyen de paiement, le numéro de carte de crédit ou de débit) ;

– des informations dites « sensibles », Pour vous offrir un service de qualité nous avons aussi besoin d’avoir accès à des informations dites sensibles, c’est-à-dire des informations concernant votre santé. Pour cette raison nous vous demandons de nous communiquer si vous avez eu des AVC et/ou infarctus par le passé, ainsi que si vous avez actuellement de l’hypertension, du diabète, du cholestérol ou encore si vous portez un Pacemaker.

–    d’autres informations que vous pouvez fournir en remplissant des formulaires ou en nous contactant (y compris vos commentaires ou d’autres communications que vous nous adressez pouvant inclure des données de santé relatives).

Nous vous informerons lorsque vos informations sont nécessaires pour traiter votre demande, pour répondre à vos demandes ou pour vous fournir nos produits et services. Si vous ne donnez pas ces informations, cela peut retarder ou rendre impossible le traitement de votre demande, la réponse à vos questions et la fourniture des produits ou services.

Nous nous efforçons de veiller à ce que les données à caractère personnel que nous détenons soient exactes à tout moment. Nous vous encourageons donc à mettre à jour vos données au cas où des changements se produiraient. Nous pouvons également vous demander de mettre à jour vos données de temps à autre.

Nous vous recommandons de ne fournir que les données demandées ou nécessaires à votre requête, à l’exception des données sensibles relatives à la race, à l’origine ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou philosophiques, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle.

Les informations personnelles concernant les Utilisateurs Patients sont confidentielles.

Les questions posées par les Utilisateurs Patients sont susceptibles d’être lues par du personnel non médical mais habilité, affecté à la gestion de la solution NeuroCoach. Ce personnel est contractuellement tenu au respect du secret médical sous la responsabilité du personnel médical habilité à en connaître.

La société Life Medical Control est responsable des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre au titre de l’accès à la solution NeuroCoach, et au titre de la fourniture des Services au sens de la Réglementation.

La société Life Medical Control et les éventuels sous-traitants auxquels elle fait appel appliquent des garanties suffisantes au titre de la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment en termes de confidentialité et de sécurité.

Compte tenu de la sensibilité des données de santé à caractère personnel concernant l’Utilisateur Patient, susceptibles d’être collectées et traitées dans le cadre des Services proposés par LIFE MEDICAL CONTROL, l’Utilisateur est informé qu’elles sont hébergées chez JAGUAR NETWORK, qui fait partie des hébergeurs agréés par le Ministère des Solidarités et de la Santé, en vue de garantir la conservation, l’archivage et la sécurité des données et assurer le respect des exigences de confidentialité, de sécurité et de pérennité de ces données.

3.2 Donnés recueillies indirectement

Nous pouvons recueillir des données lorsque vous utilisez nos Plateformes numériques, notamment votre adresse IP ou d’autres données de navigation (y compris le navigateur, le système d’exploitation, le modèle de l’appareil), par le biais de cookies ou de technologies similaires placés sur votre appareil. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de nos Plateformes numériques et d’autres sont utilisés à des fins d’analyse qui nous aident à vous fournir des services plus personnalisés et une meilleure expérience numérique. Pour plus d’informations sur les cookies et pour savoir comment modifier vos préférences, veuillez lire notre {{cookie_policy}}

Nous pouvons également recueillir des données vous concernant auprès de tiers, notamment d’un conjoint qui nous contacte en votre nom ou celui de vos amis qui nous fournissent vos coordonnées afin de vous inviter à des événements susceptibles de vous intéresser.

Si vous nous fournissez des données à caractère personnel concernant quelqu’un d’autre, vous devez vous assurer que vous avez le droit de nous divulguer ces données et que, sans que nous prenions d’autres mesures imposées par la législation en matière de protection des données, nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer lesdites données pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Vous devez par exemple vous assurer que la personne concernée a connaissance des divers sujets exposés dans la présente Politique de confidentialité. La personne doit également donner les consentements énoncés dans la présente Politique de confidentialité en ce qui concerne la manière dont nous traitons ses données à caractère personnel.

Nous recueillons et utilisons vos données à caractère personnel en nous fondant sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

–    nous avons obtenu votre consentement préalable (par exemple lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information). Veuillez noter qu’avec cette base juridique particulière, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment (voir ci-dessous « Quels sont vos droits sur vos données à caractère personnel ? ») ;

–    le traitement est nécessaire dans le cadre d’un contrat entre LIFE MEDICAL CONTROL et vous (par exemple lorsque vous effectuez un achat) ;

–    nous avons un intérêt légitime pour effectuer le traitement et cet intérêt légitime n’est pas éclipsé par vos intérêts, droits fondamentaux ou libertés (par exemple la prévention de la fraude aux moyens de paiement) ;

–    nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de respecter les lois et la règlementation en vigueur.

Selon le contexte, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour :

–    vous fournir les produits ou services que vous avez demandés ;

–    effectuer des vérifications pour vous identifier et vérifier votre identité ;

–    vous envoyer des communications marketing, avec votre consentement préalable (voir la section « Communications marketing ») ;

–    vous fournir un service après-vente et gérer les remboursements ;

–    gérer vos demandes de remboursement ;

–    répondre à vos questions, suggestions et requêtes notamment vos demandes d’exercice de droits ;

–    gérer les réclamations et les contentieux ;

–    gérer les événements auxquels vous vous êtes inscrit et/ou auxquels vous avez participé ;

–    détecter, prévenir et lutter contre toute activité frauduleuse ou illégale, y compris pour protéger vos transactions de la fraude aux moyens de paiement, agir contre la contrefaçon et contre la revente de nos produits en violation de nos conditions générales et/ou de notre réseau de distribution ;

–    surveiller et améliorer nos Plateformes numériques ;

–    effectuer des analyses statistiques, notamment pour adapter notre offre de produits et services (incluant l’utilisation de nationalité de manière anonyme) ;

–    améliorer nos produits et services ;

–    respecter nos obligations légales, ce qui inclut de fournir des informations aux organismes de réglementation lorsque la loi l’exige, notamment pour respecter nos obligations légales en matière de vigilance, de prévention et de lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

Utilisations spécifiques à l’accès de la solution NeuroCoach

• Identifier votre appartenance ou non à une mutuelle ou assurance partenaire :

Dans le cadre de notre partenariat avec des mutuelles françaises nous permettons à leurs adhérents un accès au test NeuroCoach gratuit. Les mutuelles croyant en la force de la prévention, elles ont fait le choix de miser sur le test NeuroCoach pour anticiper l’apparition d’AVC. Cette confiance en nos services passe par le droit pour tout adhérent à un test gratuit. Nous devons donc, lors de l’inscription en ligne pour l’envoi du kit NeuroCoach vous demander votre nom de mutuelle ainsi que votre code adhérent afin de nous assurer que vous faites bien parti du réseau de nos mutuelles partenaires. Votre demande n’est en aucun cas communiquée à votre mutuelle et cette dernière n’a jamais accès aux résultats de votre compte rendu. Vos informations restent entièrement confidentielles. Le nom de votre mutuelle ainsi que votre code adhérent ne sont utilisés par nos services que lors de la phase d’enregistrement de votre demande. Ces informations ne sont pas réutilisées par la suite.

• Réaliser un compte rendu complet

Afin de réaliser un compte rendu complet et de vous fournir un véritable service avec une valeur ajoutée nous avons besoin d’avoir accès à un certain nombre de données personnelles. Pour cette raison vous devez nous autoriser à utiliser ces données personnelles à visée médicale. Notez que vous pouvez refuser l’envoi de vos données personnelles, mais que le cas échéant nous ne pouvons assurer le traitement de votre demande. De plus vous pouvez faire le choix de ne pas répondre aux questions concernant vos antécédents médicaux mais vous vous engagez à ce que les résultats du compte rendu ne soient pas pertinents par manque d’informations concernant votre état. Comprenez qu’aucune donnée demandée ne l’est à titre de démarchage marketing ou commercial. Toute information nous est nécessaire pour l’établissement complet du compte rendu et ne saurait être utilisé pour une autre fin que ce dernier. Aucun partage sur vos données n’est effectué.

• Assurer un suivi avec le médecin traitant

Enfin nous vous demandons de renseigner les coordonnées de votre médecin traitant. Ces informations nous sont nécessaires pour lui fournir une version de votre compte rendu plus détaillée et nominative. Nous ne saurions utiliser ces informations à d’autres but et nous nous engageons à ne pas démarcher ou partager ces informations.

Avec votre consentement exprès préalable (généralement obtenu en cochant une case particulière dans un formulaire), vous pouvez recevoir des informations concernant des offres, des services, des produits ou des événements envoyés par la société Life Medical Control.

Nous comptons sur votre consentement pour traiter les données à caractère personnel que vous nous fournissez pour cette finalité. Par conséquent, si vous ne souhaitez plus recevoir de telles informations, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir ci-dessous « Quels sont vos droits sur vos données à caractère personnel ? »).

Nous pouvons vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos préférences en matière de marketing si vous nous demandez de fournir d’autres produits et/ou services à l’avenir, ou s’il y a des changements dans la loi, la réglementation ou la structure de notre entreprise.

Vos données à caractère personnel sont traitées pendant la période nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, pour se conformer aux obligations légales et réglementaires et pour la durée de toute période nécessaire à l’établissement, l’exercice ou la défense de droits légaux.

Afin de déterminer les durées de conservation les plus appropriées pour vos données à caractère personnel, nous avons spécifiquement pris en compte la quantité, la nature et la sensibilité de vos données à caractère personnel, les raisons pour lesquelles nous avons recueilli vos données à caractère personnel, le service que vous méritez et attendez de nous ainsi que les exigences légales applicables. Par exemple :

• Données personnelles et sensibles

Nous stockons les données pour une période de trois ans durant laquelle vous pouvez faire la demande de les modifier ou supprimer. Cette durée a été choisie pour répondre aux besoins des médecins traitants susceptibles de vouloir recevoir à nouveaux votre compte rendu au cours de l’année pour votre suivi médical.

Lorsque vous faites la demande de supprimer vos données, nous nous engageons à supprimer toutes les données vous concernant. C’est-à-dire de la demande d’envoi du kit, au compte rendu réalisé. Que vous ayez souscrit une demande via le formulaire mutuelle partenaire ou que vous ayez acheté un kit nous nous engageons à supprimer les informations relatives à vos données personnelles. Vous ne pourrez par conséquent plus récupérer ces informations par la suite.

Vous pouvez également faire la demande de modifier vos données personnelles à tout moment via le formulaire ou directement en nous contactant par mail à l’adresse suivante : assistance@neurocoach.fr. Enfin vous pouvez demander à avoir accès aux données vous concernant et conservées par nos services. Nous nous engageons dans ce dernier cas à vous communiquer dans les 48h toutes les informations stockées vous concernant.

• En ce qui concerne nos prospects (clients potentiels)

Vos données sont conservées pendant trois ans à compter de votre dernière action, puis supprimées ou archivées afin de respecter les obligations légales de conservation ;

• En ce qui concerne les cookies utilisés sur les Plateformes numériques

Ils sont stockés jusqu’à 13 mois à partir du moment où ils ont été installés sur votre appareil.

Nous ne pouvons divulguer vos données à caractère personnel qu’aux parties désignées ci-dessous et pour les raisons suivantes :

– Nous divulguons vos données à caractère personnel aux employés de la société Life Medical Control qui ont besoin d’avoir accès à vos données à caractère personnel et qui sont autorisés à les traiter pour les finalités susmentionnées et qui s’engagent à en respecter la confidentialité.

–    Nous pouvons être amenés à divulguer vos données à caractère personnel aux départements des sociétés de la société Life Medical Control, en charge des relations avec la clientèle, de la vente au détail, du commerce électronique, de la communication, des affaires juridiques, de la finance, de l’audit interne, de la gestion informatique et de la sécurité pour les finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité et pour vous fournir un niveau de service uniforme. Il peut s’agir de vous fournir les produits et services que vous avez demandés, d’améliorer les services fournis et, avec votre consentement, de vous adresser des communications marketing concernant des offres, services, produits ou événements (à cette fin, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Consultez la rubrique « Quels sont vos droits sur vos données à caractère personnel ? » ci-dessous).

Dans le cadre de la lutte contre la fraude aux moyens de paiement, vos données à caractère personnel sont communiquées à la société Life Medical Control afin de traiter votre commande et de lutter contre les tentatives de fraude aux moyens de paiement en ligne réalisé à travers le moyen de paiement sécurisé Stripe. Dans le cadre de notre intérêt légitime dans la lutte contre la fraude aux moyens de paiement, la société Life Medical Control, en tant que responsable du traitement des données, peut transmettre vos données financières à un prestataire externe avec un outil de détection de fraude afin d’authentifier un paiement. Ledit prestataire de services est tenu par une obligation de confidentialité.

–    Nous pouvons également être amenés à communiquer des données à caractère personnel à des tiers agissant pour le compte de la société Life Medical Control.  Tous ces traitements sont basés sur nos instructions préalables énoncées dans un contrat contraignant qui est conforme aux exigences de la loi applicable. Lesdites divulgations sont faites pour des motifs différents, notamment :

o    Le développement et l’assistance informatiques ;

o    L’hébergement et la réalisation d’études de marketing et d’études économiques et de campagnes de marketing ;

o    La vérification de vos informations, l’authentification des paiements et le traitement des commandes et des paiements à des tiers qui fournissent des rapports de solvabilité, des services de paiement ou d’exécution des commandes ;

o    Services de livraison…

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à caractère personnel pour toute autre finalité. Nous leur imposons également l’application de mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel.

Une partie de ces prestataires de services sont situés en dehors de votre pays, et plus exactement en dehors de l’UE. Nous avons pris des mesures pour nous assurer que toutes les données à caractère personnel sont protégées de manière adéquate et que tous les transferts de données à caractère personnel, y compris en dehors de l’UE, sont effectués légalement. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l’UE vers un pays qui n’est pas désigné par la Commission européenne comme assurant un niveau suffisant de protection des données à caractère personnel, les transferts se feront dans le cadre d’un accord qui couvre les obligations imposées par l’UE pour le transfert de données à caractère personnel en dehors de l’UE, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou dans le cadre d’autres garanties appropriées.

Pour obtenir une description des mesures de protection appropriées, vous pouvez nous envoyer votre demande en utilisant les données de la rubrique « Comment nous contacter ? » ci-dessous.

– Nous pouvons être tenus par les dispositions obligatoires d’une loi applicable ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ou autre demande légale, de divulguer vos données à caractère personnel à des autorités ou à des tiers.

–    Nous pouvons également divulguer ou traiter vos données à caractère personnel conformément à la loi applicable pour défendre nos intérêts légitimes (par exemple dans le cadre d’une procédure civile ou pénale). Nous pouvons par exemple divulguer lesdites données à caractère personnel si nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne physique ou morale qui ne respecterait pas nos Conditions générales de vente et d’utilisation, ou qui perturberait d’autres utilisateurs de nos Plateformes numériques ou leur causeraient un préjudice.

Toutes vos données à caractère personnel sont strictement confidentielles et ne seront accessibles qu’en cas de nécessité, uniquement par le personnel de la société Life Medical Control dûment autorisés ainsi que les prestataires indépendants agissant en notre nom dans le cadre de mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

La société Life Medical Control a mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès et utilisation non autorisés. Nous suivons des procédures de sécurité appropriées dans la conservation et la divulgation de vos données à caractère personnel afin d’empêcher l’accès non autorisé par des tiers et d’éviter la perte accidentelle de vos données. Nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux personnes qui ont réellement besoin d’y accéder pour des raisons professionnelles. Les personnes qui accèdent à vos données seront soumises à un devoir de confidentialité à l’égard de la société Life Medical Control.

Nous avons également mis en place des procédures pour traiter toute atteinte présumée à la sécurité des données. Nous vous aviserons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, en cas d’atteinte présumée à la sécurité des données lorsque la loi nous impose de le faire.

Nous exigeons également des personnes à qui nous transmettons vos données à caractère personnel qu’elles respectent ce qui précède. Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de vos données à caractère personnel que vous nous avez transmises via Internet. Une telle transmission se fait à vos propres risques et vous reconnaissez et acceptez que nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation, de distribution, de dommage ou de destruction non autorisés de vos données, sauf dans la mesure où la loi nous oblige à endosser une telle responsabilité. Une fois que nous aurons reçu vos données à caractère personnel, nous appliquerons les mesures de sécurité susmentionnées.

La sécurité de vos données reste une de nos priorités. Vous nous faites confiance en nous confiant vos données personnelles et nous souhaitons honorer cette confiance en garantissant le secret et la confidentialité de ces dernières.

• Lors de la prise de commande nous assurons la sécurité des informations qui sont transmises ainsi que la sécurité de paiement grâce à l’HyperText Transfer Protocol Secure, plus connu sous l’abréviation HTTPS — littéralement « protocole de transfert hypertexte sécurisé » et notre partenaire Stripe qui sécurise les opérations bancaires. Pour en savoir plus sur Stripe : https://stripe.com/fr/payments
• Nous utilisons un service agrée par le Ministère des Solidarités et de la Santé pour stocker et conserver vos données sensibles, à savoir un Hébergeur de Données de Santé en plus d’autres méthodes de sécurité pratiquées en interne pour sécuriser vos données https://www.jaguar-network.com/

Conformément au droit applicable à la protection des données, vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification, l’effacement et la portabilité de vos données à caractère personnel, ou en restreindre le traitement ou vous y opposer. Un résumé de ces droits est énoncé ci-dessous :

Votre droit d’accès : le droit de recevoir une copie de vos données à caractère personnel.

Votre droit de rectification : le droit de nous demander de rectifier toute erreur dans vos données ou de les compléter.

Votre droit à l’oubli : le droit de nous demander de supprimer vos données à caractère personnel, dans certaines situations.

Votre droit à la limitation du traitement : le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l’exactitude des données.

Votre droit à la portabilité des données : le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de transmettre ces données à un tiers, dans certaines situations.

Votre droit d’opposition au traitement : le droit d’opposition :

—    à tout moment pendant le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct  ;

—    dans certaines autres situations, à la poursuite de notre traitement de vos données à caractère personnel, par exemple le traitement effectué sur la base de nos intérêts légitimes.

Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez à tout moment décider de le retirer. Si votre consentement est retiré, cela n’affectera pas les traitements de vos données à caractère personnel fondés sur d’autres bases juridiques, telles que l’exécution de vos commandes et la conservation de vos données de commande conformément à la loi applicable.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos informations publicitaires ou promotionnelles, nous vous rappelons que vous pouvez révoquer votre consentement au marketing direct à tout moment directement à partir du lien de désabonnement inclus dans chaque message électronique publicitaire que nous vous envoyons. Si vous le faites, nous mettrons rapidement à jour nos bases de données et prendrons toutes les mesures raisonnables pour répondre à votre demande le plus rapidement possible, mais nous pouvons continuer à vous contacter dans la mesure nécessaire en lien avec tout produit ou service que vous avez demandé.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données en cas de violation présumée des règles de protection des données qui vous sont applicables.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous (voir « Comment nous contacter »).

Veuillez noter que si vous exercez l’un des droits mentionnés ci-dessus, il vous sera demandé de nous faire savoir quel droit vous souhaitez exercer et de nous fournir certaines informations (copie d’une carte d’identité, passeport ou autre pièce d’identité légalement reconnue) à des fins d’identification pour traiter votre demande et vous protéger contre les demandes frauduleuses émanant de tiers.

Pour toute question relative à votre compte, pour révoquer votre consentement, pour poser des questions d’ordre général ou pour porter réclamation, veuillez communiquer avec notre service client :

– Par e-mail : assistance@neurocoach.fr

– Par téléphone : +33 (0)4 77 61 34 14

– Par courrier : Life Medical Control, Centre d’Ingénierie et de Santé, 10 rue de la Marandière 42270 SAINT-PRIEST-EN-JAREZ

Pour les questions ayant précisément trait aux e-mails publicitaires, nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment vous désinscrire directement par le lien de « désabonnement » contenu dans tous les e-mails publicitaires que nous vous avons envoyés.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité ou le traitement des données, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données du groupe à l’adresse suivante : recherche@lifemedicalcontrol.com.

La présente politique de confidentialité reflète nos pratiques actuelles et peut être modifiée et mise à jour de temps à autre. Lorsque nous publions des changements à la présente Politique de confidentialité, nous modifions la « Date d’entrée en vigueur » en haut de la présente Politique de confidentialité pour indiquer quand de tels changements sont entrés en vigueur.

Si nous modifions la présente Politique de confidentialité d’une manière substantielle, nous vous en informerons par le biais d’un avis de modification au début de la présente politique de confidentialité et sur la page d’accueil du site Web « neurocoach.fr».